無負(fù)壓設(shè)備認(rèn)知與選型 供水模式 本方案選用我公司新一代智能數(shù)控變頻無負(fù)壓供水設(shè)備,恒壓按需調(diào)流,根據(jù)不同時段用水量智能選擇水泵臺數(shù),節(jié)能的同時也讓用戶喝到符合國家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的飲用水。供水示意圖為: 方案編制依據(jù) 1、本工程的基本資料(業(yè)務(wù)員提供) 2、《建筑給水排水設(shè)計規(guī)范》GB50015-2003 3、《高層建筑給水排水設(shè)計手冊》(第二版,湖南科學(xué)技術(shù)出版社出版) 4、《泵站設(shè)計規(guī)范》GB/T50256-97 5、《給水排水設(shè)計手冊》第2冊(核工業(yè)第2研究設(shè)計院主編,中國建筑工業(yè)出版社) 6、《給水排水設(shè)計手冊》*冊﹒常用資料(中國市政工程西南設(shè)計院主編,中國建筑工業(yè)出版社出版) 7、《梅科閥業(yè)供水設(shè)備有限公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》Q/ZJ001-2006 運(yùn)行費(fèi)用等的比較 給水方式 普通的給水設(shè)備是采用修水池,設(shè)置水箱的給水方式二次加壓給水。自來水全部放入水池或水箱中,再二次加壓給水。 我公司無負(fù)壓給水設(shè)備采用真空抑制技術(shù),使給水設(shè)備與自來水管網(wǎng)直接串接,不產(chǎn)生負(fù)壓,不用建水池,設(shè)水箱。 投資情況比較:普通給水設(shè)備按傳統(tǒng)設(shè)計兩套設(shè)備需設(shè)置地下容積約為60M3不銹鋼水箱,按1100元/M3,則水箱需投資約為6.6萬元。則選用中崛牌無負(fù)壓給水設(shè)備與傳統(tǒng)的“生活水池+水泵變頻”的加壓給水方案相比可節(jié)約一次性基建投資約為6.6萬元 另外,普通給水設(shè)計方案設(shè)備泵房占地面積約為60M3,而我公司無負(fù)壓給水設(shè)備兩套占地僅約為15M2(無需控制室,控制柜設(shè)于泵房內(nèi)),則選用我司給水方案可節(jié)省地下泵房占地面積約為45M2。節(jié)省的占地面積至少可空出3個車位,每個車位按8萬元計,則一年可創(chuàng)收約24.00萬元的經(jīng)濟(jì)效益。 環(huán)保 普通的給水設(shè)備是將純凈的自來水全部放入水池中,水池不是全封閉結(jié)構(gòu),各種雜物、小動物極易進(jìn)入水池,并且自來水在水池中存留較長的時間,來重污染水源。被污4的水經(jīng)過加壓后供給用戶飲用,嚴(yán)重影響人們的身體健康。 梅科無負(fù)壓供水設(shè)備是將純凈的自來水經(jīng)過設(shè)備加壓后直接供到住戶,全密封連接,水源沒有任何污染,水質(zhì)質(zhì)量好,用戶喝到的是符合國家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的飲用水。 投資情況比較:因自來水水質(zhì)二次污而加設(shè)一套臭氧發(fā)生器消毒設(shè)備。需投資設(shè)備費(fèi)約為2。00萬元。采用梅科無負(fù)壓供水設(shè)備可節(jié)約投資2萬元 節(jié)水 普通給水設(shè)備:水池、水箱的滲、跑、冒、滴、漏現(xiàn)象嚴(yán)重,大量的水白白流失。水池、水箱還需定期消毒、沖洗,耗費(fèi)一定的水資源。 梅科無負(fù)壓供水設(shè)備:全封閉結(jié)構(gòu)運(yùn)行,避免了滲、跑、冒、滴、漏等現(xiàn)象發(fā)生,無水池,水箱,節(jié)約了消毒沖洗用水。經(jīng)過調(diào)查測算,綜合節(jié)水可達(dá)13%以上。 節(jié)能 普通給水設(shè)備:自來水全部放入水池中,原有的壓力全部為零,再從零開始重新加壓給水,原有的能量白白浪費(fèi)。這種給水方式能耗大,設(shè)備運(yùn)行費(fèi)用高,使用不經(jīng)濟(jì)。 梅科無負(fù)壓給水設(shè)備與自來水管道直接串接,可以充分利用自來水原有壓力,差多少補(bǔ)多少,自來水滿足要求時設(shè)備就停止工作。設(shè)備大部分時間在較低頻率下運(yùn)行,耗電量少。采用中崛*的優(yōu)化變頻技術(shù),進(jìn)一步節(jié)能。綜合節(jié)能一般可達(dá)505-90%以上。設(shè)備*停機(jī)時,節(jié)能可達(dá)100%。 節(jié)能運(yùn)行分析:市政管網(wǎng)壓力為0.25MPA 供水壓力為0.65PA 節(jié)能(1);0.25MPA/0.65MPA*85%=33% 5.5kW*2臺*365天*5小時*33%*1元/度=6625元 5.5kW*1臺*365天*11小時*33%*1元/度=7287元 節(jié)能(1);小流量用水不啟泵 5.5kW*1臺*365天*8小時*33%*1元/度=5300元 與傳統(tǒng)供水設(shè)備相比,梅科無負(fù)壓供水設(shè)備每年可節(jié)約電費(fèi)2萬元。若設(shè)備按20年使用壽命考慮,則可節(jié)省運(yùn)行費(fèi)用約為40萬元。 投資 普通給水設(shè)備:建水池,安裝水箱,設(shè)備占地面積大,工程總投資大。水質(zhì)污染嚴(yán)重,需要上凈化水設(shè)備,投資加大。自來水的壓力不能充分利用,設(shè)備始3從零壓力開始給水,能耗大,天長日久費(fèi)用高,水池水箱需要定期清洗消毒,增加日常開支。 梅科無負(fù)壓給水設(shè)備基建投資可節(jié)省60%以上。使用該設(shè)備水質(zhì)沒有污染,不需要凈化水設(shè)備,進(jìn)一步節(jié)省投資。可以充分利用自來水管網(wǎng)的壓力,能耗小,節(jié)省日常的用電開支。因沒有水池和水箱,節(jié)省了定期清洗消毒的費(fèi)用。 投資情況分析;傳統(tǒng)的供水方案中所設(shè)的生活水池需定期清洗和處理,按國家城市供水條例明文規(guī)定,水池、水箱應(yīng)每半年清洗一次,而且還要停水一天。同時,在管理上還存在著對供水安全的擔(dān)憂,并需要相應(yīng)增加必要的安全防護(hù)措施費(fèi)用。結(jié)合以前的工程實(shí)例,水箱每平方米按50元/(次.M3)考慮清洗費(fèi)和檢疫檢驗費(fèi)用每年至少要花費(fèi)2萬元。我公司給水設(shè)備,采用全自動運(yùn)行,不需專人值守,在設(shè)備設(shè)定的供水壓力下,系統(tǒng)全智能運(yùn)行,水泵自動切換,維護(hù)管理運(yùn)行極為方便。傳統(tǒng)設(shè)計采用變?yōu)l生活加壓給水方式。自動化程度低,需設(shè)專人值班,按2人,每人工次按1.0萬元考慮,則選用中崛牌無負(fù)壓供水方案每年可節(jié)省人工福利費(fèi)約為2.0萬元/年。另可節(jié)省設(shè)備每年保養(yǎng)費(fèi)約為0.50萬元/年。 使用梅科無負(fù)壓供水設(shè)備每年可節(jié)省管理及運(yùn)行費(fèi)用約4萬元。若設(shè)備按20年使用壽命考慮,則可節(jié)省運(yùn)行費(fèi)用約為80萬元。 安裝 普通給水設(shè)備需要建水池,安裝水箱,工程量大,施工、安裝麻煩,工期長。 梅科無負(fù)壓給水設(shè)備不用建水池、不用安裝水箱,成套設(shè)備出廠,到現(xiàn)場與顧客自來水進(jìn)水管道和出水管道對接即可,安裝方便迅捷。 核心技術(shù)和工作原理 節(jié)能: 本產(chǎn)品利用變頻疊壓技術(shù),根據(jù)用戶各個時間段的實(shí)際用水量,來調(diào)節(jié)輸入頻率,并通過微電腦智能選擇啟泵臺數(shù)及水泵變頻、工頻運(yùn)行,從而達(dá)到穩(wěn)壓按需調(diào)流,差多少補(bǔ)多少流量的效果。變頻控制直接啟動、零壓運(yùn)行更可靠,對電器元件及水泵、管網(wǎng)附件等的沖擊極小。 智能化控制,全自動運(yùn)行: 供水設(shè)備采用PID閉環(huán)調(diào)節(jié),恒壓精度高,水壓波動小。具有過載、短路、過流等各種自動保護(hù)功能,設(shè)備運(yùn)行穩(wěn)定、可靠,方便使用和維護(hù)。具有缺水停泵、定時自動切換水泵運(yùn)轉(zhuǎn)等功能,可以實(shí)現(xiàn)無人職守。可建立遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng),實(shí)時監(jiān)控設(shè)備的運(yùn)行情況。 合理性的水泵選型 多數(shù)無負(fù)壓設(shè)備生產(chǎn)廠家往往由于技術(shù)力量不足,對水泵的特性不了解。由于水泵的工作點(diǎn)決定了系統(tǒng)的節(jié)能率以及設(shè)備的使用壽命,長沙中崛供水設(shè)備有限公司的技術(shù)人員擁有豐富的水泵與系統(tǒng)的設(shè)計和調(diào)試經(jīng)驗,不僅僅考慮了水泵的單機(jī)性能,還充分考慮了水泵的并聯(lián)性能,使系統(tǒng)更合理。 信譽(yù)高 梅科的發(fā)展是中國加入WTO迅猛發(fā)展的縮影。在新的環(huán)境下梅科人,秉持“快速,熱忱,誠信,奮進(jìn)”的文化,恪守“客戶問題從我供水,梅科改變世界”的宗旨。 將與“三一重工”“中聯(lián)重科”“山河智能”一道,以打造全國機(jī)械之都—上海,梅科起為己任。以產(chǎn)業(yè)報國,打造,梅科閥業(yè)的崇高追求為使命,用心做好每件產(chǎn)品,盡心解決每個問題,全心服務(wù)每個客戶,決心做好每處細(xì)節(jié),力求。 孜孜奮進(jìn),不斷創(chuàng)新的梅科人,愿以優(yōu)異的品質(zhì),*的服務(wù)贏得海內(nèi)外新老客戶的認(rèn)同。 售后服務(wù),. 本設(shè)備采用,微電子技術(shù)和通信技術(shù)結(jié)合,我們和北京蘭利東方公司共同研發(fā)了短信模塊與控制器的通訊系統(tǒng)。短信模塊與變頻恒壓供水控制器的通訊協(xié)議采用標(biāo)準(zhǔn)的MODBUS RTU協(xié)議??梢詫F(xiàn)場的報警信號通過短信發(fā)至到設(shè)定好的手機(jī)上,也可通過短信查詢現(xiàn)場運(yùn)行參數(shù),以及通過短信修改控制器的有關(guān)參數(shù)。使得項目單位和使用單位及時了解供水系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài),保證供水的及時與安全。真正在服務(wù)上快速,速度改變世界! 電控系統(tǒng)主要功能說明 1、采用5.7英寸彩色長壽命、高亮度LCD中文液晶顯示和高精度觸摸屏,參數(shù)設(shè)定、運(yùn)行狀態(tài)一目了然,即使在黑暗中也能操作,動畫顯示美觀、提升設(shè)備檔次。 2、多泵自動切換,可選擇循環(huán)或根據(jù)工作時間啟動方式。 3、內(nèi)置時鐘,可以任意設(shè)定定時開、關(guān),設(shè)定任意時刻的壓力值。 4、維修簡單方便 *的系統(tǒng)故障檢測、明確的故障部位(中文)提示,使工程人員能清楚地了解故障所在,幫助維修人員檢查故障發(fā)生的部位和原因。 5、采用目前上的32位高性能嵌入式處理器和操作系統(tǒng)和嵌入式數(shù)據(jù)庫控制,使用組態(tài)軟件進(jìn)行功能設(shè)計,相當(dāng)于一臺高穩(wěn)定的工控機(jī),抗干擾強(qiáng),可靠性高???4小時不間斷運(yùn)行。 6、232和485通信接口,可連接各種控制模塊和智能設(shè)備。通過GPRS/CDMA/SMS模塊,可實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程提醒和交互操作。 7、分時分壓功能,為滿足一天內(nèi)不同時段不同用水量需求,可對用水高峰、低谷時段實(shí)行不同壓力控制。每天可設(shè)置八個不同的時間段,每個時間段里都可以設(shè)定不同的壓力 8、采用模糊控制原理,自動優(yōu)化時無需調(diào)整控制器參數(shù),并提供用戶可更改切泵條件,方便有經(jīng)驗用戶),響應(yīng)快、精度高、泵切換時管網(wǎng)沖擊小 9、可靠性高。模擬和數(shù)字信號全部采用光隔離,全面提高電磁兼容性,采用開關(guān)電源供電,具有寬電壓適用范圍 10、結(jié)構(gòu)先進(jìn)。通過智能數(shù)字面板的操控和顯示節(jié)省大量按鈕開關(guān)和指示燈,更經(jīng)濟(jì) 器件采用先進(jìn)的SMT(表面貼裝)工藝 遠(yuǎn)程監(jiān)控功能 兩大監(jiān)控系統(tǒng)保證:A通過PROFIBUS電纜,可以與泵房控制系統(tǒng)進(jìn)行組態(tài)通信,在傳達(dá)室或是物業(yè)管理中心實(shí)時監(jiān)控泵房設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況和運(yùn)行參數(shù),包括電壓高低、管網(wǎng)壓力高低,各臺泵運(yùn)轉(zhuǎn)的速度和頻率及各種故障報警。 B短信查詢功能,通過手機(jī)短信查詢設(shè)備運(yùn)行狀態(tài),接收故障報警,不僅能使我們及時了解設(shè)備是否有故障,而且還能使任何人在任何地方都能通過手機(jī)短信查詢設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)。該功能可以使用戶足不出戶就可以查詢設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)、接收故障信息,使設(shè)備查詢不受時間、地點(diǎn)的影響。同時可以添加、刪除、修改接收短信群體,并可以群發(fā)短信,使設(shè)備問題及時快速得到處理。 主要功能構(gòu)件 本工程供水方式為智能數(shù)控變頻供水方式,根據(jù)用水量變化,采用變頻調(diào)速水泵,利用壓力控制,氣壓罐穩(wěn)壓,從而達(dá)到差多少,補(bǔ)多少,達(dá)到節(jié)能節(jié)電低消耗,省管理成本的目的。 1、所有水泵采用國內(nèi)生活供水*品牌杭州南方,防護(hù)等級為IP55,絕緣等級為F級,比普通電機(jī)節(jié)能5%。 2、所有水泵均采用機(jī)械密封,連續(xù)運(yùn)行8000小時以上無泄露。 3、采用的水力模型,比其它同類產(chǎn)品效率高5%。并且低噪音,無振動,運(yùn)行平穩(wěn)。 4、變頻器采用瑞士ABB變頻器??刂乒耠娖髟?,采用施耐德,具有缺相,過載,超載保護(hù)。根據(jù)外部情況自行運(yùn)行,自我保護(hù),可省去人工管理費(fèi)用。 設(shè)備的工作原理: 當(dāng)自來水管網(wǎng)的壓力低于用戶所需的設(shè)定壓力時,微機(jī)會自動控制變頻泵軟啟動運(yùn)行,直到輸出管內(nèi)的實(shí)際壓力等于設(shè)定的壓力時微機(jī)才控制變頻泵以一定的轉(zhuǎn)速工作。 自來水壓力越高,微機(jī)控制泵的轉(zhuǎn)速越低,自來水壓力越低,微機(jī)控制變頻泵的轉(zhuǎn)速就越高。既充分利用自來水的壓力,以確保用戶所需壓力恒定。當(dāng)用水低谷時自來水管道的壓力高于用戶所需要的設(shè)定壓力時,微機(jī)便控制設(shè)備停止工作,由自來水直供,不做無用功。變頻泵的進(jìn)水口穩(wěn)流補(bǔ)償器相連,當(dāng)穩(wěn)流補(bǔ)償器內(nèi)壓力降低時,真空抑制器自動工作,破壞負(fù)壓的形成,從而確保自來水管網(wǎng)的正常供水。當(dāng)自來水管網(wǎng)停水時,微機(jī)會作出判斷自動控制設(shè)備停機(jī),當(dāng)自來水來水后微機(jī)會自動控制設(shè)備開機(jī)工作。 梅科無負(fù)壓管網(wǎng)增壓穩(wěn)流給水設(shè)備的工作原理是采用微機(jī)控制變頻調(diào)速實(shí)現(xiàn)恒壓給水,通過真空補(bǔ)償系統(tǒng)及全封閉結(jié)構(gòu)實(shí)現(xiàn)了與自來水的直接串接,并且克服了對管網(wǎng)的不良影響。系統(tǒng)通過微機(jī)檢測管網(wǎng)壓力,用負(fù)壓反饋來調(diào)節(jié)變頻器的頻率。首先根據(jù)實(shí)際情況設(shè)定用水點(diǎn)工作壓力,檢測出水管實(shí)際壓力并與設(shè)定壓力進(jìn)行比較,如果實(shí)際壓力高于設(shè)定壓力,則降低變頻器頻率,反之升高變頻器頻率??刂葡到y(tǒng)隨時檢測管網(wǎng)壓力,計算速度很快的,調(diào)節(jié)速度也是瞬時完成,使管網(wǎng)壓力始終保持在設(shè)定壓力上。同時,顯示運(yùn)行曲線和運(yùn)行狀態(tài),實(shí)時顯示動態(tài)兩面,人機(jī)對話友好,界面美觀,可靠性強(qiáng)。 另外,全封閉結(jié)構(gòu)及負(fù)壓的反饋抑制系統(tǒng)使設(shè)備可以和自來水管網(wǎng)直接串接,利用水泵工作的疊加原理,設(shè)備可以充分利用自來水原有的壓力,增加了變頻調(diào)速恒壓給水設(shè)備的節(jié)能點(diǎn)。當(dāng)自來水壓力不足致使壓力下降時,設(shè)備通過系統(tǒng)中的檢測裝置采集水量及壓力信號,實(shí)時反饋,通過微機(jī)控制,自動調(diào)節(jié),抑制管網(wǎng)負(fù)壓產(chǎn)生,保證了本設(shè)備不對城市管網(wǎng)產(chǎn)生任何影響。 產(chǎn)品采用技術(shù)規(guī)范及技術(shù)培訓(xùn) 產(chǎn)品采用技術(shù)規(guī)范: 序號 | 標(biāo)準(zhǔn)號 | 標(biāo)準(zhǔn)名稱 | 備注 | 1 | GB/T3214 | 水泵流量的測定方法 | 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) | 2 | GB/T 12771 | 流體輸送用不銹鋼焊接鋼管 | 3 | GB/T 3797-2005 | 電氣控制設(shè)備 | 4 | GB/T 5657 | 離心泵技術(shù)條件(III類) | 5 | GB 4208 | 外殼防護(hù)等級 | 6 | GB 150 | 鋼制壓力容器 | 7 | GB/T 191 | 包裝儲運(yùn)圖示標(biāo)志 | 8 | GB 755 | 旋轉(zhuǎn)電機(jī)定額和性能 | 9 | GB/T 13306 | 標(biāo)牌 | 10 | GB/T 17219 | 生活飲用水輸配水設(shè)備及防護(hù)材料的安全性評價標(biāo)準(zhǔn) | 11 | GB 50236 | 現(xiàn)場設(shè)備、工業(yè)排水管道工程施工及驗收規(guī)范 | 12 | JB/T 3085 | 電力傳動控制裝置的產(chǎn)品包裝與運(yùn)輸規(guī)范 | 13 | JB/T 4711 | 壓力容器涂敷與運(yùn)輸包裝 | 14 | ZJWG5.3 | 設(shè)備外觀要求 | 檢測標(biāo)準(zhǔn) | 15 | ZJWG5.4 | 設(shè)備結(jié)構(gòu)要求 | 16 | ZJWG5.5 | 組件質(zhì)量 | 17 | ZJWG5.6 | 設(shè)備功能及性能要求 | 18 | ZJWG5.7 | 設(shè)備供水能力試驗 | 19 | ZJWG5.8 | 設(shè)備連續(xù)運(yùn)行試驗 | 20 | ZJWG5.9 | 設(shè)備衛(wèi)生指標(biāo)要求 |
技術(shù)培訓(xùn)方案: 為使合同設(shè)備能正常安裝和運(yùn)行,供方有責(zé)任提供相應(yīng)的技術(shù)培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)與工程進(jìn)度一致。 一、培訓(xùn)內(nèi)容 設(shè)備組成,結(jié)構(gòu)原理;如何規(guī)范操作供水系統(tǒng);供水系統(tǒng)構(gòu)成及零部件;故障分析、排除;實(shí)際運(yùn)行中的維護(hù)和保養(yǎng)。 二、培訓(xùn)人員 1、供方提供工程師進(jìn)行原理基礎(chǔ)知識等專業(yè)培訓(xùn) 2、供方提供技師進(jìn)行變頻技術(shù)培訓(xùn)。 三、培訓(xùn)方式及時間安排 1、專業(yè)技術(shù)培訓(xùn),需方可派設(shè)備管理操作人員每次1-2人,到供方公司進(jìn)行培訓(xùn),時間約為3天。供方為需方提供設(shè)備、場地、資料等培訓(xùn)條件。 2、需方現(xiàn)場技術(shù)培訓(xùn),公司派工程師、技師到需方現(xiàn)場為設(shè)備操作人員進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)。 四、培訓(xùn)目標(biāo) 經(jīng)進(jìn)工程師的講解以及技師的現(xiàn)場實(shí)際操作指導(dǎo),可以使參加培訓(xùn)的人員對整個設(shè)備原理,變頻技術(shù),節(jié)能技術(shù)有較深刻的了解。熟練掌握整個供水系統(tǒng)的操作運(yùn)行,并能簡單排除使用中的一些故障。 認(rèn)識梅科、梅科文化及售后服務(wù) 梅科簡介 梅科閥業(yè)供水設(shè)備有限公司是一家專業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營各類泵及控制設(shè)備的股份制企業(yè)。公司創(chuàng)建于1999年,取得了ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證,CCC證,GS認(rèn)證和CE證管。公司產(chǎn)品適用于城市給排水,高層建筑供水,暖通空調(diào)制冷循環(huán),消防增壓,礦山,化工及工業(yè)生產(chǎn)應(yīng)用等。品種齊全,質(zhì)量可靠,廠部技術(shù)力量雄厚;測試設(shè)備先進(jìn);大,中專以上學(xué)歷人員占員工總數(shù)70%,在同行中具有明顯的人才優(yōu)勢。并在設(shè)計,造型規(guī)劃,安裝,調(diào)試和維修更新等方面*。 梅科供水的發(fā)展是中國加入WTO迅猛發(fā)展的縮影。在新的環(huán)境下中崛人,秉持“快速,熱忱,誠信,奮進(jìn)”的文化,恪守“客戶問題從我中絕,快速改變世界”的宗旨。 將與“三一重工”“中聯(lián)重科”“山河智能”一道,以打造全國機(jī)械之都—長沙,中部崛起為己任。以產(chǎn)業(yè)報國,打造,中華崛起的崇高追求為使命,用心做好每件產(chǎn)品,盡心解決每個問題,全心服務(wù)每個客戶,決心做好每處細(xì)節(jié),力求。 孜孜奮進(jìn),不斷創(chuàng)新的梅科人,愿以優(yōu)異的品質(zhì),*的服務(wù)贏得海內(nèi)外新老客戶的認(rèn)同。 梅科文化 主文化:為梅閥起 鑄 客戶問題 從我梅科 科技改變世界 永遠(yuǎn)做正確的事,做正直的人;絕不給任何回扣,絕不接受任何賄賂。 理念:信譽(yù)---永遠(yuǎn)不要把客戶當(dāng)傻瓜。 質(zhì)量---質(zhì)量是梅科人良心尊嚴(yán)的起點(diǎn); 產(chǎn)品好壞就是人格品行的好壞。 服務(wù)---用心服務(wù)客戶,真情回報社會。 梅科人: 無私者無畏,永遠(yuǎn)做一個正直坦蕩的人。 對人有益,對己無虧,對事圓滿。 夢想 激情 真誠 奉獻(xiàn) 售后服務(wù) 服務(wù)宗旨:客戶問題,從我中絕,速度改變世界! 服備理念:服務(wù)才是銷售的真正開始,表現(xiàn)在客戶預(yù)期之外,讓客戶驚喜 梅科的客戶服務(wù)將是一個以客戶為中心,以率、全過程為運(yùn)作定位,以服務(wù)的情感化、規(guī)范化、特色化為努力方向的具有強(qiáng)大競爭力的服務(wù)系統(tǒng),公司在產(chǎn)品售前、售中和售后各個環(huán)節(jié)的軟件、硬件建設(shè)方面,追求持續(xù)改善。在服務(wù)信息化建設(shè)方面,公司推行CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng),建立統(tǒng)一客戶關(guān)系管理平臺,為客戶資源、市場研究、銷售流程,客戶服務(wù)的管理尋求*運(yùn)作方式,運(yùn)用科學(xué)分析方法,記錄完整服務(wù)過程,為企業(yè)降低成本和提高客戶滿意度提供全面的解決之道。在服務(wù)硬件設(shè)施建設(shè)方面,公司建立了強(qiáng)大的快速反應(yīng)工程師隊伍,為快速現(xiàn)場服務(wù),快速提供配件、快速診斷、快速解決助推。 回顧過去,展望未來,梅科閥業(yè)面對充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的廣闊市場,為穩(wěn)定、快速地擴(kuò)大市場空間,為提高客戶的滿意度和忠誠度,為使公司產(chǎn)品和服務(wù)達(dá)到先進(jìn)水平,將持續(xù)致力于完善的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、的服務(wù)團(tuán)隊、現(xiàn)代化的信息技術(shù)、完備的服務(wù)設(shè)施的建設(shè),為梅科服務(wù)品牌的打造提供強(qiáng)有力的支持,梅科正著眼未來,書寫著發(fā)展的瑰麗篇章。 完善的售后服備體系,從而保證為客戶提供盡善盡美的售前、售中、售后服務(wù) 售前服務(wù):工地現(xiàn)場實(shí)地考察,提供施工建議,避免安裝不規(guī)范造成的質(zhì)量問題。 根據(jù)設(shè)計資料和招標(biāo)要求進(jìn)行選型,避免因為選型而造成的質(zhì)量問題。 售中服務(wù):安裝:我公司所提供設(shè)備為整體單位,只需定位即可。我公司將派專業(yè) 施工隊伍到現(xiàn)場定位安裝,并配合設(shè)備與系統(tǒng)的安全對接 負(fù)責(zé)調(diào)式運(yùn)行:調(diào)式期間,我公司可派專業(yè)服備人員到場,進(jìn)行調(diào)式。 免費(fèi)培訓(xùn):使用方的日??垂苋藛T,我公司免費(fèi)進(jìn)行培訓(xùn),直到熟悉設(shè)備使用為止食品店設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)和維護(hù).。 售后服務(wù): 1、梅科閥業(yè)供水設(shè)備有限公司對所有產(chǎn)品均帶有售后服務(wù)責(zé)任。 2、每項工程我公司將委派專人負(fù)責(zé),指導(dǎo)安裝及負(fù)責(zé)開機(jī)調(diào)試,現(xiàn)場培訓(xùn)。 3、如客戶需委托我司承擔(dān)設(shè)備安裝,我司將派技術(shù)人員負(fù)責(zé)安裝(需 4、安裝調(diào)試后各檢測數(shù)據(jù)及工況記錄在案,裝訂成冊收錄保存。 5、產(chǎn)品在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi),公司負(fù)責(zé)提供免費(fèi)服務(wù)。 6、公司將為每個用戶提供終身跟蹤,保養(yǎng)維修服務(wù),對使用中產(chǎn)品進(jìn)行定期現(xiàn)場或回訪,及時發(fā)現(xiàn)并處理解決問題。 7、對客戶來電有問必答。如需服務(wù),*時間內(nèi)必到現(xiàn)場,絕不耽誤用戶正常供水。 8、建立用戶服務(wù)專人負(fù)責(zé)制度,每次服務(wù)完成需填寫用戶服務(wù)單并由客戶簽字認(rèn)可。 9、服務(wù)人員對待用戶態(tài)度必須和藹,服務(wù)必須規(guī)范。對用戶提出問題 必須耐心回答解釋,絕不容許與用戶發(fā)生爭執(zhí)。 10、本公司產(chǎn)品:建筑類保修二年,廠礦類保修一年。
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